Política de devolución y reembolso

ALongDeng prioriza la satisfacción de cada cliente, y no tiene que preocuparse si cambia de opinión o si enfrenta algún problema después de realizar el pedido o recibir el producto. Tenemos diferentes canales de contacto y políticas de devolución y reembolso para asegurarnos de que estará satisfecho. con el producto y devuélvalo si no está satisfecho con el producto.

12 Horas' Gratis de Cancelación

Cuando realizas un pedido, tienes 12 horas para contactar con nuestro equipo de atención al cliente y solicitar una cancelación o modificación, es gratuito y no te entregaremos tu pedido.


Garantía de devolución de dinero de 30 días

Verifique la calidad de los artículos cuando lleguen y contáctenos de inmediato si tiene alguna inquietud. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto y desea devolverlo, tiene 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió.

Si algún producto que solicita está dañado o defectuoso cuando se lo entregamos, puede informarnos con fotos o un video, luego enviarlo a support@alongdeng.com , puede solicitar un reembolso o un cambio, si solicita un reembolso, el precio del producto se le reembolsará en su totalidad, incluidos los gastos de envío. Para el reembolso no defectuoso del producto, debe pagar el costo de envío.

Garantía de 12 meses

Ofrecemos una garantía de 12 meses, a partir de la fecha de entrega. Esta Garantía cubre cualquier defecto en el material o la mano de obra, sin reemplazo nuevo. Para cualquier reclamo de garantía, deberá incluir fotos de alta resolución que muestren claramente el defecto.

La garantía continúa a partir de la fecha de su compra original. No se renovará después de que se haya proporcionado un reemplazo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Lea detenidamente nuestra Política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido:

Si desea devolver los productos después de recibir su pedido, comuníquese con nosotros a support@alongdeng.com y envíenos los productos. Una vez que hayamos recibido los productos en las condiciones originales, le enviaremos un reembolso a su método de pago original.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito, PayPal o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@alongdeng.com

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo, envíenos la solicitud junto con una foto o video del producto a: support@alongdeng.com

Costo de envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 100, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Condiciones por las que no se puede cancelar el pedido

(1) Si nos informa después de enviar el pedido, no puede cancelar el pedido.

(2) Si nos informa que los productos que recibe son defectuosos o están dañados, pero se niega a tomar una foto o video de los productos defectuosos, no puede solicitar un reembolso.

Si necesita solicitar una devolución/reembolso, contáctenos en support@alongdeng.com . Estaríamos encantados de ayudarle.